مرحبًا بكم في Rio Travels. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الشروط والسياسات التالية، والتي تهدف إلى حماية عملائنا وشركتنا على حد سواء. نرجو قراءة هذه الصفحة بعناية قبل المتابعة بأي حجز أو طلب تأشيرة.
1. خدماتنا
تقدم Rio Travels مجموعة متنوعة من خدمات السفر، تشمل:
- المساعدة في معالجة تأشيرات الإمارات (UAE)
- الاستشارات والدعم لتأشيرات السفر حول العالم
- باقات سياحية مخصصة
- تنسيق حجوزات الطيران والفنادق
- تنظيم وسائل النقل والأنشطة السياحية
نحن نعمل كوسيط بين عملائنا والجهات الحكومية أو مزودي الخدمات. دورنا يقتصر على الإرشاد والدعم وتسهيل الإجراءات، وليس لدينا صلاحية لتغيير أو التأثير على القرارات الرسمية.
2. إخلاء المسؤولية عن الموافقة على التأشيرة
إصدار التأشيرات يخضع كليًا لتقدير السفارات أو القنصليات أو سلطات الهجرة في الدولة المقصودة.
لا تضمن Rio Travels بأي حال من الأحوال الموافقة على أي طلب تأشيرة يتم تقديمه بالنيابة عن العميل. قد تُرفض الطلبات لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل نقص الوثائق، أو تاريخ السفر السابق، أو قرارات داخلية تتخذها الجهات المختصة.
3. توضيح حدود الخدمة
تقتصر خدماتنا على الاستشارة، تجهيز الوثائق، تقديم الطلبات، وتقديم التوجيه في الإجراءات.
ولا تشمل خدماتنا ما يلي:
- التأثير على قرارات الهجرة أو السفارات
- التحكم في مدة معالجة الطلبات
- ضمان مواعيد المقابلات أو إعفاء منها
- ضمان الموافقة أو منع الرفض
تنتهي مسؤوليتنا بمجرد تسليم المستندات للجهة الحكومية المختصة.
4. تقديم الطلبات عبر القنوات الرسمية
جميع طلبات التأشيرة التي يتم التعامل معها من خلال Rio Travels تُرسل فقط عبر القنوات الحكومية الرسمية.
لا نستخدم أي طرق غير رسمية أو طرق مختصرة للحصول على التأشيرات. وأي تغييرات في القوانين أو تأخير أو متطلبات إضافية تخضع فقط للجهات الحكومية الرسمية.
5. سياسة الرسوم غير القابلة للاسترداد
جميع الرسوم التي تدفع لـ Rio Travels مقابل الخدمات هي غير قابلة للاسترداد بغض النظر عن نتيجة الطلب أو ظروف العميل.
يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- رفض التأشيرة
- سحب الطلب بعد تقديمه
- إلغاء العميل لرحلته أو خدماته
- أي تأخير أو تغيير من قبل الجهات الحكومية
يرجى التأكد من فهم جميع الشروط قبل دفع أي رسوم.
6. تعديلات على السياسات
تحتفظ Rio Travels بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والسياسات في أي وقت دون إشعار مسبق. وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة وتصبح سارية فورًا.
7. معلومات الاتصال
لأي استفسارات أو ملاحظات حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@riotravels.ae
رقم الهاتف: +971 4 327 6600
العنوان: لطابق الرابع، غرفة 402 – مركز التسوق الديافة شارع 2 ديسمبر – البدع – دبي، الإمارات العربية المتحدة
